2006-04-11 09:48:35  Category: 網路雜談  By: Travel Blog  Technorati Search

華碩自己把「CPU事件」搞大了

今天在新浪上看到“華碩用問題CPU遭勒索500萬美元”有點意外,本身我很喜歡這個品牌,很多DIY電腦的朋友也喜歡華碩的主板,口碑不錯,沒有想到出了這種事情,呵呵~也許真會像此次當事人說的“磐石神話即將破滅”可惜.......

“華碩CPU事件”以下內容轉載自新浪


  龍某購買了價值2萬多元的華碩牌筆記本電腦後,剛開始使用便連壞了兩次,維修後仍不能正常使用。朋友周成宇對龍某的電腦進行檢測後,認定電腦的核心部件CPU(中央處理器)使用了禁止在市場流通的工程測試芯片(測試版CPU)。

  龍某、周成宇二人隨後以向新聞媒體曝光此事作為談判砝碼,向華碩公司提出高達500萬美元的“懲罰性賠償”。雙方數次談判未果後,華碩公司報警。

  3月7日,因涉嫌敲詐勒索,龍、週二人被海澱警方羈押。

  新筆記本連出故障

  今年3月2日,龍某通過電話告訴本報,她購買的華碩筆記本安裝了英特爾公司的假CPU,她已掌握大量證據。

  龍某說,今年2月9日,她通過華碩電腦代理商——北京新人偉業數碼科技發展有限公司(下稱新人公司),花20900元購買了一台華碩V6800V型筆記本電腦,該電腦採用了頻率為2.0GHz的英特爾CPU。

  但新電腦第一次運行便出現了藍屏死機的問題,強行關機後再不能開機。

  龍某通過經銷商將電腦送回華碩公司檢修。

  2月10日上午,龍某取回電腦,發現本來標配頻率為2.0GHz的CPU變成了2.13GHz。經銷商方面解釋說,這是華碩公司為用戶做了免費升級服務。

  但當龍某再次打開筆記本電腦時,又出現連續重啟、不能開機等故障。

  在經銷商新人公司的工作人員陪同下,龍某將電腦再一次送回華碩公司北京服務中心檢修,之後電腦被“恢復正常”。同時,華碩公司負責檢修該電腦的工程師林迎釗(音)給龍某開具了一張《華碩皇家俱樂部服務記錄單》。

  電腦被更換測試版CPU

  經兩次維修後,龍某發現她的筆記本電腦仍不能正常使用。隨後,龍某找到朋友周成宇幫忙維修電腦。

  周成宇下載了最新版本的英特爾處理器ID使用程序,對龍某的筆記本進行檢驗,檢測結果是,該電腦的處理器“似乎是工程樣品而不是生產型處理器”。有著IT公司工作背景的周成宇認定此款CPU是英特爾公司的工程樣品,即測試版CPU,其性能穩定性差,英特爾公司明令禁止在市場銷售。

  龍某在周成宇的陪同下開始“取證”工作,二人攜帶微型拍攝和錄音設備再次來到華碩北京服務中心,工程師林迎釗承認該電腦經他手更換了CPU並承諾對該電腦保修。

  根據周成宇的母親後來向記者提供的錄音資料,2月15日,周、龍二人向華碩電腦中國業務事業群總經理許佑嘉出示了相關證據資料。根據這些材料,周成宇認定華碩工程師為龍某的電腦更換是測試版CPU,其性能穩定性差,完全不能和正品CPU相提並論。並且按照英特爾公司的規定,樣品處理器不受英特爾擔保,也不得銷售。

  對於周成宇的材料,許佑嘉對周成宇表示:“你的資料我完全沒有懷疑過它的真實性。”

  華碩稱CPU是經銷商提供

  從周成宇母親提供的錄音資料看,華碩電腦中國業務事業群總經理許佑嘉承認龍某買的華碩電腦中的型號為迅馳2.0G的CPU確實有問題,並且華碩打算給龍某更換一個新的CPU,但當時在北京沒有現貨。許佑嘉說,在電腦連連出問題、龍某向經銷商新人公司提出退貨的情況下,是新人公司向華碩的工程師林迎釗提供了一塊芯片,要求更換。

  對此,龍某說,她從未授權新人公司更換CPU,當她拿回電腦時,被告知電腦的芯片“升級為迅馳2.13G”。在2月10日的一張華碩的服務記錄單中,“檢修說明”一欄中寫著:Reset,重做系統,升級原2.0GCPU為2.13GCPU。檢修工程師的簽名是華碩工程師林迎釗。

  究竟這塊CPU來自何方?許佑嘉強調,華碩的工程師基於對新人公司的信任,用新人公司提供的CPU作了一個更換。他強調這塊CPU“並非我華碩正常的料件,也根本不是華碩購買的”。

  經銷商稱對此不知情

  昨天,記者來到位於知春路豪景大廈的新人公司,並找到了當時負責接洽龍某的銷售員高鴻雁。高鴻雁說,她當時確實曾陪著龍某前往華碩的北京服務中心——“華碩皇家俱樂部”維修電腦,但她否認她送去了芯片。

  新人公司的客戶部經理梁鳳海(音)則表示自己對此事不太知情,並說公司的負責人出差在外。

  隨後,記者在太平洋電腦城“華碩皇家俱樂部”找到林迎釗工程師,他說芯片是由經銷商新人公司的人送來的,但他“已經不記得是該公司的什麼人送來的”。對於其他情況,林拒絕透露。

  客戶向華碩索要500萬美金

  周成宇認為,更換芯片是由華碩的工程師在華碩的維修中心所為,而且林某還稱芯片可以在華碩保修,“如果不是華碩的配件,怎麼能在華碩保修呢?難道隨便一個人拿來配件都能安裝在華碩的電腦上,並得到保修?”

  針對電腦被換了測試版CPU的問題,龍某和周成宇跟華碩展開了談判。根據周成宇母親的介紹,談判共進行了4次。龍、週二人向華碩提出了500萬美金的“懲罰性”賠償。

  周成宇提出條件,如果華碩選擇和解,那麼需要支付500萬美金的“懲罰性”賠償,周、龍二人保證此事絕對不會外洩。如果華碩拒絕,那麼周、龍二人將向法院起訴並將此事通過媒體公之於眾。

  錄音中,周成宇提到了堅持向華碩索要500萬美金的“懲罰性賠償”的理由。周成宇認為,華碩每年在中國大陸的推廣費用高達上億,如果此次他向媒體披露華碩給客戶更換假CPU的事情,那麼華碩筆記本電腦在大陸的市場份額將會大大降低。華碩在全球的銷售總額高達數十億美金,“500萬美金只是其中的1%左右。”他認為,如果此事公佈,華碩因此降低的銷售額將遠遠大於500萬美金。

  周成宇甚至將500萬美金稱為“華碩出這筆錢買回可能丟掉的市場份額”。

  華碩電腦中國業務事業群總經理許佑嘉堅稱,完全不能接受這樣的索賠。“這個過程中,華碩沒有幹壞事,為什麼要付出這樣的賠償?……工程師是否在工作中有疏失,疏失到什麼程度還需要瞭解。”

  許佑嘉堅持認為華碩只是在第一塊芯片上存在一些問題,華碩只對此負有責任。他最後向周成宇表示,華碩會在合理合法範圍內承擔應承擔的責任,並願意通過訴訟解決問題。

  客戶涉嫌犯罪被羈押

  3月7日上午,龍、週二人再次到華碩北京公司時,華碩報警。

  兩人隨即被海澱警方帶走,目前,兩人被警方羈押。

  在周成宇、龍某二人被海澱警方刑事拘留後,周成宇的父母隨後聘請了義方律師事務所的張平律師為周成宇的辯護律師。張平認為,周的行為是一種“維權過當”。

  4月7日,記者正式發函北京華碩總部提出採訪請求。

  昨天,華碩中國業務事業群品牌總監鄭威給記者回電稱此事已經進入司法程序,公司不便接受採訪和發表評論。

  昨天下午5點多,TOM網站發佈華碩電腦“關於‘CPU’事件的嚴正聲明”,聲明稱:“周成宇、‘龍思思’兩人借華碩公司在維修過程中使用測試版CPU為由,向華碩電腦敲詐勒索500萬美元。嚴重侵犯了我公司的合法權益……”

  鏈接:新藍“假”CPU事件

  2005年9月,新藍科技公司送了兩款筆記本電腦到IT專業網站評測。工程師發現電腦的移動CPU有“造假”現象,一款CPU是重新打磨過的,另一款是改造過的。而改造封裝結構的CPU竟然來自Intel自身。10月,該網站公佈此事,並引來媒體廣泛關注。

  新藍公司表示是管理漏洞所致,稱是因相關技術人員在工作中的疏忽,將不合格的測試CPU裝在了送測機器上。11月下旬,新藍修改了售後服務條款,增加了“不滿意質量可退貨”等款項。

  牽扯其中的英特爾,在表示震驚後,否認英特爾官方參與任何CPU造假行為的可能性,並認為可能是渠道商所為。

  “假”CPU存安全隱患

  專業技術人員認為,問題CPU被裝在筆記本電腦裡,會出現散熱過大、死機等安全隱患。

  目前“假”CPU的使用主要有3種形式:直接使用工程測試產品(測試版CPU)充當正式產品;將工程測試樣品Remark(俗稱“打磨”)後充當正式產品;改造封裝形式不同的筆記本CPU重新利用。

 

“華碩電腦發佈關於CPU事件聲明”

 4月11日,媒體報道稱華碩筆記本使用問題CPU遭勒索,客戶索要500萬美元,華碩向新浪科技發來聲明,稱目前此事已經進入法律程序,司法機關正進一步調查處理,以下為華碩聲明:

  近日,周成宇、“龍思思”兩人借華碩公司在維修過程中使用測試版CPU為由,向華碩電腦敲詐勒索500萬美元。嚴重侵犯了我公司的合法權益,也對我公司的正常業務造成了極大的影響。目前涉案人員已經被公安機關刑事拘留。華碩電腦就此事發出下列嚴正聲明。

  作為一家負責任的企業,華碩電腦視產品質量為企業生命,一貫本著服務客戶,維護消費者合法權益的態度積極對待任何產品或服務相關的問題和建議。然而,現已有充分證據表明,不久前所謂“用戶龍思思”及其“律師周成宇”以掌握了所謂“華碩維修工程師為用戶更換了‘測試版CPU’為由向華碩電腦索取500萬美元”的事件並非普通的產品質量或服務維修問題,而是一起涉嫌敲詐勒索的行為。目前這件事情已經進入法律程序,司法機關正在進一步調查處理。

  涉案人員在實施敲詐過程中一直以“其背後有強大的媒體資源,可以將華碩的負面報道形成全國甚至全球範圍的巨大影響”為要挾手段。涉案人員曾寫好“華碩假CPU欺詐消費者、磐石神話即將破滅”的不實文章對我公司進行威脅。近日,更有自稱其家屬的人一直以短信的形式對我公司及工作人員進行威脅,表示將利用大量的媒體資源對我公司進行報復。我們注意到已經有不明身份的人在網絡上散佈這篇“華碩假CPU欺詐消費者、磐石神話即將破滅”的不實文章。

  鑒於此案件目前正處於司法程序,任何媒體報道都會影響公安機關的偵查,影響案件的正確處理。所以我們致信給貴網站,懇請予以協助。

  華碩電腦中國業務群

  2006年4月10日

 

沒有想到華碩會用這種方式處理問題,失敗!

至於嗎?報警?華碩有病!你們的電腦本身如果沒有問題,人家憑什麼向你索賠!

華碩!身正不怕影子歪........

可笑的是  還在各大門戶上發官方聲明,而且發這種無聊的聲明,世界知名品牌企業難道沒有公關部?

還說用戶敲詐勒索,報警抓人 這樣的處理方式簡直把原本是“上帝”的用戶當階級敵人來處理掉。

以後看誰還敢買華碩的東西。

說真的 本來還想買華碩筆記本,看來不能買了。。。。。。

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