2005-10-22 03:32:10  Category: 四川旅遊  By: Travel Blog  Technorati Search

轉載:從四川中國旅行社看四川旅遊市場的混亂

黃金周,多美好的旅遊季節,從去年一直計劃的稻城九寨之旅,終於在我們的努力下,成行。

  由於多年的旅遊經驗,知道黃金周旅遊肯定沒辦法盡如人意,所以我們在出發前,在網上千挑百挑,終於覺得還是跟大旅行社才能放心,於是挑中了四川中國旅行社,認為無論如何,中旅的招牌都應該是最響亮的。在聯繫的時候,該聯繫人徐小姐的熱情,讓我們覺得應該都沒有大問題,我們9個,自主團,已經去過的朋友提醒我們,一定要做寬鬆的車子,新車,才能在短時間內爬過幾個高達4500米以上的大山,坐得舒服才會減少高原反應帶來的痛苦。
  我們在第一時間聯繫四川中旅通達門市部的徐桂香時,千叮萬囑,因為9人之中,有三個是退休的醫生,她們雖然身體很好,但希望能夠盡量減少不必要的折磨。徐小姐說沒問題,給我們一部十二座的車子,有行李箱,行李不佔人的位置,我們9個人很寬鬆,新的商務車,我們會很舒服的。由於對車型的不瞭解,由於對中旅這個招牌的信任,由於徐小姐的熱情讓我們覺得很有安全感;所以我們雖然比較過網上其他大團成都出發稻城七天遊才1500元以下的旅費,仍輕易的付出我們5000大元的定金,交付我們每人2500元的自主團費用。其中去海螺溝的吃住我們自付,並且付出每天150元的導遊費。雖然在網上看到的11座的車子租車費用一般都是700-1000,徐小姐給我們的租車費用是1600元每天,我們都仍然一相情願的相信,是12座的新商務車,並且帶行旅箱,肯定會貴點。

  10月4日,這個風和日麗的日子,我們終於踏上了夢想的腳步,在10點15分準時到達了成都雙流機場,在門口看到了兩個美女,舉著四川中旅的小旗子,我看到美女時心花怒放,覺得這一次的旅遊肯定會跟她們一樣的美麗。她們一個就是徐桂香,一個就是我們的導遊,丁婷。

  我們拿完行李,一路向汽車走去,一路上徐小姐笑容可掬的對我們說,請大家上車後,把行李全拿出來,換成塑料袋的軟包裝,把箱子寄在我們公司,我們一聽就覺得很奇怪,因為出發前,徐小姐曾交待我們要帶齊四季的衣服,我們去過的朋友也交待我們一定要帶毛褲和羽絨服,因為稻城亞丁的天氣隨時下雨下雪,我們把所有的東西盡量的壓縮成了一個可以放在飛機行李架上的小箱,並且帶上了一大包又重又佔地方的筆記本和筆,這是在網上看到的,說稻城亞丁的小孩很慘,想讀書都沒有練習薄,所以我們的阿姨們還拿了一堆很厚的筆記本。
  
  上面有人說話為什麼不自個去,那是因為國慶前工作太忙,沒來得及準備,而且團隊裡面有幾個阿姨也已經到了六十的邊緣,大家一齊認為說,還是跟團吧,既然要跟團,就挑個大旅行社,因為對小旅行社的各種花招也經歷過,聽過,聞過,但是在稻城這前,無論跟中旅,國旅,青旅,都還沒有出過什麼問題,大家都一直認為,貴就貴點吧,買個安心。


  我們對徐小姐說,這不可能,由於我們的行李都是壓在箱子裡的,如果打開來放在朔料帶,那該有多大,而且,清一色女性團員的內衣之類,敞開在光天化日之下,那該有多難看。邊說邊隨著徐小姐,我心裡感覺有點不對勁,拚命問徐小姐,車子是十二座吧,新車吧,有行李箱吧?徐小姐一路點頭,說那肯定啦,那車你們會做得很舒服的,不用擔心。終於到了車的旁邊,我們九個人嘩的一聲,問,這怎麼可能做得下?原來是一部11座的瑞豐車,比金盃還小,車是新的,不錯,可是,怎麼裝得下我們這麼多人和行李,我們試著上車,卻發現無論如何也放不進九個人的行李。我們的覺得很生氣,開始紛紛責問徐小姐,徐小姐一臉無辜和用一種嬌嗲的聲音說:我早就告訴你們是這個車呀,我們投訴到旅遊局,旅遊局問我們簽了合同沒有?我們給了定金,卻沒有簽合同,而且,徐小姐拿起傳真給我們的行程表,我們才發現,原來她只寫十二座的車子,並沒有加上旅行箱的字眼,我們投訴到她們的於雪薇經理處,她第一句話是:這不可能,她的不可能居然是說,徐小姐不可能說有行李箱。後來我才發現,無論你投訴什麼,她們的第一句話都是,這不可能~~~~~,我們問,那這怎麼是十二座的車呢?結果,NB的徐小姐把第一排放茶水的位置一翻開,就成了十二座了。
  
  我們一直爭執不下,因為我們已經來到成都機場,而且都請好了假期,不可能打倒回府,浪費自己的金錢和時間,但是我們的五千大元在他們手上,徐小姐在這個時候,動不動就說,那你們退團算了,他們完全看死我們沒辦法如何,於經理打電話來,徐小姐說,你們的投訴旅遊局已經告訴我們了,完全不是我們的責任,已經我們已經給了你們十二座的車,我們問徐小姐怎麼解決,徐小姐請示於經理後,說讓我們另外出錢,租一個長安之星,每天六百,我們一聽,嚇了一跳,有沒搞錯?那我們這趟旅遊的費用要多少?我們堅決不肯出這個錢,徐小姐後來又說,那就四百五十吧,她找熟人,幫忙找個行李車,但是我們還是不肯出。打電話去給於經理,她居然說了一句我至今很佩服的經典名句:我們的車完全夠你們的人坐,是你們自己帶了行李而已,真是NB呀,她做旅行社這麼多年,有見過不帶行李的旅客嗎?她後來大概知道自己說錯了,就說,去稻城全部要帶軟包裝的行李袋,箱子完全是不能夠進去的,但是我們的團隊中也有人是帶了軟包裝的行李袋,也完全沒有空間給我們放,因為這個車子根本就沒有行李箱,只是後面一點點淺淺的放行李的位置而已,她們沒在行程表上列出,我們又一味的相信中旅和信譽和招牌。而且她們在我們出發離開廣州之前,為何不交待我們不能帶箱子?不能帶行李?要全部用旅行袋?我帶的軟包裝雙用旅行袋,後來終於在丁導的狠手之下,裂了。

  雙方在機場拉據戰三個小時不下,我們眼看時間一點點的離去,很是焦急,他們的於雪薇經理和徐小姐都明白無誤的告訴我們:“照我們這麼多年的旅遊經驗,你們再這樣下去,吃虧的只有你們。”我們沒辦法,只好全部坐上車,讓他們來解決解決問題,因為有什麼可能要我們再租一個車來拉行李,這簡直是笑話,結果,徐小姐把我們的行李箱擠壓了再壓,放到了後面的坐位上,我們隨身帶的小行李袋,就抱在胸前,每個人擠得跟包粽子似的,那也沒辦法,只有這樣了。徐小姐拿出合同,要我們付清剩下的餘款,卻沒有發票,我們的老人家們全部都不肯,堅決要留下10%做為信用金,因為這個時候,再也沒人相信那個美麗的徐小姐,當然,她的臉也已經變成豬肝色了,再也沒有笑容可掬。
  
  在我們的堅持下,於雪薇經理終於做主,留下了1000元讓我們走人,幸好有這一千元,所以日後他們還主動找過我們,如果沒有這1000元,估計交人就跑了。一共交了27000之後終於起行。徐小姐帶來的導遊丁婷這時見我們的汽車已經做不下了,就說不去稻城了,並且聲名她並沒有去過,但是我們的阿姨們卻不肯,因為我們已經付了每天150元的導遊費,並且長途漫漫,如果什麼事都要靠司機去解決的話,開車分神是阿姨們最當心的事情,所以堅決要導遊跟著去,當時想的是,中旅的導遊再差也差不到哪去吧,因為我們在原地參團的中國青三個旅行社的導遊,都是受過專門培訓的正規導遊,不像小旅行社的野導,再說,她原來已經準備來做我們的導遊了,肯定也做過功課,我們又不認識景點,趕緊路上有個人講解都好呀,不可能叫開車的司傅一路為我們講解吧,過山路的時候多危險呀。於是在我們的堅持下,導遊終於上了我們的車,和後來的同事逼在一起,而且前面的茶水座也真成了椅子,我們的小徐倚靠了整整七天。
  
  一行人在下午三四點的時候終於向原計劃的康定出發。裡面的阿姨有三個是去年在雲南自助遊十三天,今年本來也是想自助遊的,沒想到只是想偷懶依賴一下,卻成了這個樣子,大家心中那種鬱悶氣別提了,我坐在後面,嘔得很慘,前面的同事說讓我坐前面,而且我也可以拍照,就這樣,一行人第一天就嘔吐著在半夜到了康定。
  
  經過二朗山隧道時,大家都醒了,這本來是個很著名的二重天的景點,據說在這邊煙霧濛濛,過了隧道後就風華日麗,藍天白雲,我們卻在半夜來道,大家都說回來時要好好的拍個照,見識一下,問起丁導時,她已經睡著,我們覺得無論如何已經成行,要和導遊搞好關係,所以也就不打擾她。
  
  在康定的姑咱鎮住了一晚,大家以為按原來的行程去遊康定,但是導遊說該天要趕路去稻城,路途太長,所以趕緊起行才是真的,於是,我們又全部坐上車,這天是我們行程中最辛苦的一天,爬了幾座大山,幾乎全部的人都嘔得亂七八糟,雖然我們平時都不暈車,但是坐在空間這麼狹隘的車子裡,車子是開不了窗的,空氣的混濁讓車裡瀰漫著一種令人作嘔的酸味,後邊的一個阿姨競然來不及把袋子裝上,噴射似的嘔了出來,我們前面的人全部的頭髮都粘上了,於是連鎖反應,每個人都在那裡嘔呀嘔呀,除了導遊和司機。
  
  在路上時,我們有時精神好點,問導遊這是什麼地方,導遊都說不知道,也沒有給我們講解過任何景點,一問她景點在哪,她就說,這到處都是景點呀,名山大川呀,我們開始暗暗叫苦,這是什麼導遊?路上的伙食,我們是交了每人每餐20元,也就是說,一桌有180元,可是當看到上的青菜湯和肥豬肉時?這幾碟東西哪有180?唉,後悔晚矣~~~

  路上,導遊讓我們和司機簽一份租車協議,我們才知道,原來提供的車並不是有旅遊資格的車,只是他們別外包租的車,一天是800,並且,要我們假裝司機的親屬,去甘孜州玩,並且告訴我們,如果我們不這樣做,在甘孜州被查到的話,誰也走不了,別說旅遊,人身安全都成問題,我們個個低瘩著頭,心想到了這份上,你還有什麼辦法?
  
  千辛萬苦,終於在晚上十二點到了稻城,到了稻城的時候,導遊才告訴我們,原來她們並沒有安排好住宿,因為他們從來沒走過這條線,這一次她是來踩線的,收集住宿和餐廳的資料,我們一聽,後悔得連黃膽水都嘔出來,這樣的好事,居然讓我們撞上,我們一群白癡,送錢上去讓人宰割。怪不得她從頭到尾沒跟我們講解過一句,原來如此。
  
  終於在一點鐘找到了一家民居,一個大廳,按計劃,是今天到稻城時送我們去泡溫泉,但我們已經沒有力氣再抱怨,洗臉刷牙後上床睡覺,隔天起床時,導遊告訴我們,景點在亞丁,要我們立刻出發,我們到這時候,也只有聽眾導遊的安排。在路上看到美麗的楊樹林時,強烈要求,終於可以在這拍照留念,幸好我們的抗議,不然真的會後悔終生了。事實上,我們現在已經後悔得不得了,因為漏了太多景點。後來跟於雪薇經理投訴時,她第一句也是:這不可能,然後居然又出了一句經典名言:車有經過就算去了,那麼,我們的稻城亞丁之旅完全可以在車上渡過,不用下車了,反正車肯定是會經過的。

  在中午的時候到達亞丁,去到亞丁,導遊才發現,原來今天的行程安排是在稻城玩,晚上才到亞丁,隔天才玩亞丁,大家都被這導遊玩得暈頭轉向,回去是不可能的,問導遊怎麼安排,她說自由活動,我們剛到亞丁,看著一堆不同面孔的藏族人,鋪天蓋地的馬驢讓我們分不清東南西北,我們也沒辦法跟本地人溝通,所以,只好連導遊的馬費也出了,(她說要自費,所以不肯陪我們去逛景點)。在亞丁玩了一天半,急趕回稻城,稻城已經是夜色了,想去哪玩都不可能,只好做罷。
  
  我在網上看到過介紹稻城一家手工精美的銀器店,所以要求要去看看,導遊和司機都說陪我去,除了一個同事,其他人都累得不得了,民居睡覺去了,我們四人奔向銀器店,他們都不認識路,只有我認識,到了店子時,我使出講價工夫,狂殺了近千元的東西(沒辦法,我對手工藝品沒有免疫力,天生喜歡),結果最後導遊告訴人家,說她是導遊,要回扣,人家不給,因為我買的東西已經殺得很低,而且,我在網上看過介紹,知跟知底,自己跑上門去殺價,老闆也知道,所以導遊也沒辦法。第二天起床時,大家看到我的耳環和手鐲,都說漂亮,一定要我帶過去,於是,我們在七點多狂拍人家的大門,九人又買了很多東西,包括我自己還是抵不住誘惑,又花了兩百,導遊此時已經有點抓狂,對著店家低著講要帶客來之類,最後我們買了東西,催著導遊趕緊上路,結果導遊抓了人家的銀鏈子就跑,我們十八隻眼睛都看到,她沒有付錢。
  
  問為什麼我們不投訴呢?因為我們在機場找各個部門投訴了近三個小時,一點的解決問題的效果都沒有,已經對投訴完全沒有信心。


  從稻城出來,又繼續趕路,到新都橋時已經晚上十點,導遊又找不到地方住了,在大雨中尋找定好的旅館,我們要求在燈火明亮的地方隨便找個民居住了都被拒絕,最後又在半夜才找那個康巴藏家第一莊,又髒又爛,我們也沒辦法。
  
  第五天,我們的行程表上寫著遊覽新都橋攝影天堂,問導遊在哪,導遊又說:這裡全都是攝影天堂,意思就是新都橋很漂亮,哪裡都是風景。沒有辦法,我們只有沿路看到喜歡的地方就停。由於我們聯繫好要在七點前到海螺溝,導遊說天氣不好,如果要在七點前到達海螺溝,就要取消塔公草原(我們沿途問到發燒友的資料,說攝影天堂在塔公草原旁邊,所以要求導遊一定要去),我們一聽,那也沒辦法,只好聽從導遊的話,經過康定時,導遊也沒說這是康定,等我們說行程裡有面康定,要求下來時,已經過了。
  
  中午吃飯時間到了瀘定,我們跑到店家的廚房去,自己點菜,並且教店家做點合口味的東西,這幾天的伙食把我們的胃折騰得都那個叫慘,結果我們看到店家的雞時,問店家多少錢,導遊走近店家的的身邊,說80元,店家轉身對我們喊,80元,我們也只能唉的一聲,想算了算了,有雞吃都不錯了。
  
  飯完又趕路,在一點鐘時到了接近海螺溝30幾公里處時,被卡住,才知道原來自發雅江發水災後,這裡的路全部都是每天晚上五點半才放行,總共260天了,而中旅,這麼大的旅行社,居然這麼大的事情卻不知道,漏了我們這麼多的景點,跑到這個地方來靜坐4個小時,浪費我們多少時間和精神?

  到了海螺溝,路途爛得要死,隔天起床,導遊帶大家去坐纜車時,居然找不到索道口,團友裡面的醫生黃阿姨終於忍不住,說導遊不像導遊,是我們出錢來請她旅遊,結果導遊一路用成都土話,罵這個老太婆如何如何,我們投訴到於雪薇和徐桂香處時,她們的第一句又是:這不可能~~~~,說到漏景點時,徐桂香說:你們要玩文字遊戲的話,我們可以陪你們玩到底,在寫行程的時候已經考慮到這問題。
  
  由於封路,塞車,回到成都時已經是凌晨兩三點,我們還要分兩批參加她們隔天的去九寨和峨眉山之旅,本來也想過另找旅行社,但是到了這麼晚才到成都,也沒有辦法,他們派了一個輕言細語的美女程靚來收錢,眉毛如畫,但是我們全部的人對美女已經沒有感覺,拿起電話打給於雪薇經理和聯繫人徐桂香投訴導遊丁婷,同樣的,她們的第一句就是:這不可能~~~,並且於經理強調,該導遊受過多少表揚之類,還有表揚信在她的手上,我們覺得好搞笑,丁婷一路都沒給我們講解過什麼,只是不停在在和一個什麼總的人打電話,說這兩年要出來搞旅遊公司,並且強調自己家庭孩子都不顧了,就要這個總出錢給她辦公司之類,這樣的人,居然還有受表揚?
  
  我們看到程靚在我們九寨和峨眉山的旅遊合同上寫明,如果人數不夠,就轉到國旅和青旅負責,我問起她這個欄目時,她再三強調,保證是中旅發團。隔天我們六點起床,才確切知道被賣給一個叫安信假期的旅遊公司,更大的惡夢還在後頭。

  我們一行九人,除兩人提前回家外,其餘七人分成兩批,四人參加九寨黃龍之旅,三個參加峨眉山青城山的旅行團。一共又交了六千多元。一上那個安信假期的旅行車,由於我們四個都是半夜才到成都,而且心情極差,幾乎整晚都沒睡覺,為了避免再次暈車,我們除了黃醫生外,其他三人都吃了暈車丸坐在最前面的位置(剩下一個是導遊的)。一路暈暈沉沉的聽著導遊講解,憑良心講,這個導遊李春比丁婷專業多了,一路各個典故,都講得很不錯,第一次下次休息的時候,我們和黃醫生幾個和旁邊的團友都在說,你看看,這才是導遊呀,人家說得多好之類,大誇了一通。唉~~~~
  
  李春是一個三十來歲感覺的女人,顯得比較樸素,當然,眉目之間另有一翻風情,我跟她坐在一起四天。另外兩個司機都是屬於很強壯的師傅,李春介紹過他們姓啥,但是我們都沒記住,其中一個也姓李是肯定的,老的那個四十多歲,又胖又壯,小的二十幾歲,也是很大的塊頭,兩個都理著寸頭,滿臉橫肉的樣子。李春導遊講解了一翻有九寨的情況後,開始不停的進一個有關藏族羌族的晚會,我雖然吃了暈車丸,但並未睡死,暈暈沉沉中也知道她在要求大家參與晚會,最後她說的價錢是180元,自費。我們跟中旅簽的合同中寫的是160元,並且有寫明是自願參與。當報名時,我們四個肯定是不想去的,累都累死了,只是想睡覺,整團32人中,一共報了8個。這時,二郎山的二重天我們都是半夜經過,沒見到,卻在導遊的臉上看到了。

  一看只有8個人參加晚會時,導遊的臉立刻成了黑色,本來一路上還給我們唱歌之類,這下可好,落下一句:“這工作我沒辦法做了”。很多團員當時都說,這是自願的,我們簽合同的時候已經咨詢過,沒興趣看肯定不看了,大家紛紛說這個的時候,正是那年輕的小司機開著車,哧的一個急剎車,下車了,我們的團員還沒反應過來,有兩個還以為是上廁所,就跑下去了,結果發現原來那個小司機把我們的行李箱全部打開,在那裡大喊,叫他們下來,把行李全拿走,我們不走了。
  
  在下面的團員嚇了一跳,趕緊跑上來告訴大家,這時候大家都生氣了,才發現,原來都是被各個大旅行社賣過來的,於是大家紛紛打回原來簽合同的旅行社投訴,導遊一看不好,就跑下去勸那個年輕的司機,從他們兩個的勾肩搭背和常擠在一個凳子上一起坐的動作上看,他們應該是一對小夫妻。後來年老的師傅上來說,車壞了,要就地修理。團友們跟本就不相信,大家又開始紛紛打電話到各個地方投訴。這其中,有團員告訴導遊,說180元實在太貴了,因為有上個月剛來過九寨的朋友只花了100元,導遊說10開始就已經漲價,180元一分不少,而且堅持要32人全部參加,意思就不參加就不開車。又用了一個激將法說:到了九寨溝,別說100元的表演,就是10元的表演都有,但是,180的表演是最好的,你們這些團友是看10元的人嗎?那麼低檔的東西,你們是這種人嗎?我坐在前面假裝睡覺,心想,10元我都不願意出,何況180元,我還不如買多幾件手工藝品呢。

  但是報了名的人都開始後悔,不報名的人被激怒了,更加不會報名,折騰了半個小時之後,汽車開始慢騰騰的走了起來,時速是20公里左右,按照這樣的時速,我們要在下午四點才能到達吃中餐的目的地茂縣。大伙都在尋問導遊,這是怎麼回事,小師傅回頭答了一句,車壞了,說不定隨時走不了。於是大伙們又開始投訴,各種各樣的來電在導遊的電話上拚命響起,導遊在那裡電話裡的人解釋說,只是巧合,絕無其事。車子到了一個加油站,司傅把車停了下來。小司機跟導遊說,李春,吃東西去,不要理他們,結果導遊低著頭跟他出去了。這裡有兩個交大上來的年輕人,女的就叫她小康吧,小康下去廁所後,看到他們已經在吃涼粉,把整車的人丟在一旁,不理,就很生氣的跟車上的人說:他們已經吃東西去了,難道我們就這麼老實受人欺負嗎?
  
  結果大家又開始打電話,有人打到成都晚報的今日熱線去了,有記者打電話過來詢問,那個年老的師傅很壯的身體走到旅客中間,用很大的聲音狂吼:誰告訴記者說我不走的?我這不是在加油嗎?所有的人都靜了下來,只有一個福建的女孩全斷斷續續的聲音說:沒說你不走,這只是照這樣的速度,我們什麼時候才能吃到午餐,結果那個老司機用一種很強硬的口吻說:什麼時候到,什麼時候吃!那個小女孩說:拖拉機都走得比你們快,我們要打電話要求換個車子。結果小司機一進來就看到,就說:這裡限速,時速只能20。我們都不相信,車子發動的時候,司機特定開到一個有○20標誌下面,告訴我們說這裡限速20,我們看著身邊飛奔而過的各類汽車,當然都不相信,而且,真的拖拉機超過我們跑了,大家又開始議論紛紛。其中也有跟我們一樣,是被中旅的於雪薇賣到這團裡來的,但是我們已經沒有力氣再去打電話告訴於雪薇這裡的情況,完全可以想像得出她的反應,她肯定說,這不可能~~~~,然後最多就再加一句,我會跟蹤這件事的。:(

  汽車一直以20公里的時速行走,到了前面有警察的時候,小司機停了下來,用成都土地話叫兄弟,讓警察上來跟我們解釋說這裡是限速,並且說這幫人很diao,但是警察不肯上來,也告訴司機,不要超過50就可以,我在前面聽得明明白白,但我卻不敢說,因為那兩個司機實在很凶,我們的醫生阿姨已經有點被嚇著,跟我說千萬不要惹事,一切等平安回到老家再說。等到車子繼續走的時候,小司機對後面的人說,你們剛才也聽到了,警察說這裡的限速。車裡有個男孩子就反問,那就是說:這車子是沒問題了,不會動不動就停了對不對?司機停了一下,說這個我們不能保證,那個福建的小女孩就說,如果有問題,我們就打電話換個車子,如果沒問題就繼續走。老的司機說:暫時沒問題。坐在最後的小康說:這裡限速,你們一早就知道,為何要將午餐安排到茂縣,導遊說:這又不是我安排的,是旅行社安排的,並且說,你們不支持我的工作,海南的導遊都罷工了,我們不就算好的啦。我在這時終於忍不住,問了一句,說警察剛才說可以開到50,請問什麼時候就可以。司機黑著臉說,過了這段才行。事實上回程的時候,他們為了趕讓我們去購物點,一路狂飆,在這麼窄的彎道上,80到100的時速,但是每個人都抓緊扶手,沒一個敢說,反正你說了,他們肯定會說:你們怎麼這麼難侍候?快也不行,慢也不行。

  車子到了一個叫海子山的地方,稻城的路上也有這樣地方,在海拔4600多的地方,和這裡同名。
  
  最可怕和意想不到的事情發生了,所有旅遊的同學,肯定都無法想像這樣的事情居然會發生,但是發生在我們身上,我們真的一口氣也不敢出。這是一個長途汽車洗車的地方,我們看得到由一個光頭的男人控制著幾個小男孩,拿著洗車的工具在揮灑著。我們三個坐前頭見年輕的小司機對著洗著的小男孩交待著什麼,一邊說一邊看著我們的車冷笑,我們坐在前面的三個人互望了一眼,都不敢下車了,又不敢說話,因為老司機還坐在前面的位置上,導遊下去了,大家都陸陸續續的下車。
  
  就在小康走到前面的時候,老司機也已經下去了,我拉住小康的手,告訴她,下去小心點,因為師傅可能要使壞,小康點了一下頭,就下去了。我們幾個人坐在前面,緊張著看著事態發展,我隔著玻璃看著那些小孩子拿著水龍頭衝來衝去,忽然有個小男孩拿著水龍頭隔著著著玻璃對著我的臉啪的一聲噴了過來,幾乎坐在窗邊看外面的團友都受到這樣的待遇,我們這時才知道他們的主意是噴遊客一身。當時雖然不冷,但大家為了防止晚上到川主寺已經是山區,身上都穿著厚厚的衣服,被噴一身的話,在車上這樣燜一天,肯定會生病。
  
  那個導遊顯然並不知道司機的主意,她還站在車的前面,在跟遊客聊天,小司機上來後,拚命叫:李春,上車。當導遊上來的時候,小司機又跑到車下去,叫所有下車的遊客上車了上車了,又揮手示意一下那幾個小孩。結果當有遊客靠近車門的時候,小男孩的水龍頭也隨著而至,所有退下的遊客,又被司機呦喝到:快點上車,於是在車下的人又被迫的跑上來,跑的時候,小男孩的水龍頭又隨著而至,到全車人都跑上來的時候,很多遊客的半邊身都是水,但是大家在這個時候,更加都不敢開口了,因為就那兩個司機的凶樣,他們跟本就不用自已出手,隨便在下面找個小流氓,給你一個巴掌什麼之類,你只有吃不了兜著走。再說,外出旅遊的人,都是多一事不如少一事,盡量希望保持個好心情去旅遊,誰願意惹事上身呢?

  這時上來的人都對著導遊說:這是怎麼回事,我們要投訴之類的,導遊說:師傅的言行代表師傅,不代表我,我的言行才代表我自己。並且說,你們剛才有人去投訴我們開車開得慢,我已經解釋了,旅行社把30幾條人命交到我手裡,我一定要負責,我們載的是30幾個人命呀,不是30幾隻什麼東西,所以,寧願開慢點也要保證大家的安全。話到了這份上,事情到了這份上,大家都靜了。
  
  在以後四天的日子裡,明顯大家都乖了很多,包括上九寨黃龍的時候,司機都是停在最遠的停車場,讓我們步行過去,即使下著大雨的時候,大家也沒有要求說讓司機去門口等待,而且別人都是8點左右進九寨溝,六點出溝,我們是9點多才進,五點就要我們出來,我們拚命的跑,連午餐都是坐在車上吃,有四個團友趕不及回來上車,就自個打的回了賓館。黃龍也是一樣,下著大雨,人擠人,我們哪都不敢多做停留,司機說三個小時足夠,給了我們三個半小時,要求我們在四個小時前回來,不然就自已打一千元的車回茂縣,還特地講明,不是開玩笑,由於昨天已經丟下團友,所以我們都不敢當是玩笑話了。
  
  我到黃龍寺離五彩池只有一百米的地方,時間不夠,不敢跑上去,拚命的往山下跑,差點就整個滾下山了,兩腳發軟,終於在她們的最後期限四點半的時候到了山口,拚命打電話跟導遊說好話,讓她等一會兒,因為離停車場還有十幾二十分鐘的路,下著大雨。看到別的導遊和汽車都停在路邊,招呼遊客,我們真的只有吞苦水了。我們回到車上時,還有一對遼寧的小夫妻沒到,整一團的團友都很整齊的對著導遊和司機唉求說,師傅,李導,等一會兒吧,這裡回去不容易呀。
  
  這四天中,共帶我們去購物五個大點:水晶,犛牛肉,藏藥,牛角梳,羌茶。回程中因為我們全體同意增加都江堰的景點,所以導遊說那就少去幾個要援助的少數民族點,事實上那些都是購物點,但是在都江堰景點裡就有一個大的購物點和幾個小的了,大的最可怕,一進去就關門,大有不買東西就不開門的意思,我們的遼寧團友花了四百元買了兩條皮帶。導遊說她的回扣是5點到10點,但是我們都不相信,因為犛牛肉一斤是88元,外面市價才25到35,哪有可能這麼低?

  回到成都的時候已經3點,我們的飛機是6點15分,我們在九寨團之前的打算是趁這三個小時的時間,一定要跑上中旅去大吵大鬧一翻,學一個朋友說的流氓怕悍婦呀,我們都豁出去了,還有什麼怕的?但是真正到了這時候,中旅打電話讓安信假期的車直接送我們到四川中旅的通達門市部,我們四個人卻猶如驚弓之鳥,相互看了一眼之後,說千萬不要去,看車上司機的架勢,去到了他們的地方,挨個幾巴掌你能怎麼樣?我們的醫生說就算他們不自己動手,學這個司機一樣,找個流氓在門口攔住你,你也只是挨打的份,人生地不熟,還是趕緊跑回老家才是正理。

 導遊李春到最後讓我們寫上對本次旅遊的評價表,我不知道別人如何填,但我覺得憑良心講,李春的專業知識顯然比丁婷專業多了,但是,卻也不至於到我寫滿意的地步,我還是填了滿意。年輕的小師傅最後居然幫我們叫了的士,問好是否打表讓我們上車,讓我們幾個人都受寵若驚。心想,無論如何,都不投訴他了吧?醫生阿姨笑我,說這才是做導遊的正招,最後為了讓你不投訴,肯定會做一些讓你感激的事情。唉,不知道,反正可以回家了。
  
  於是四個人對著導遊和司機說:我們要趕飛機,要求在離機場最近的地方下車。這一天天氣真好,導遊和司機都說可以,因為他們也懶得繞道市區,浪費他們的時間。其中徐桂香和程靚都打過電話過,讓我們去通達,因為合同上面是寫是他們送機的,我們都說免了,你有誠意的話,就把我們投訴的處理結果告訴我們就可以了,你們的地頭,就不去了。程靚還說了一句,說你誤會了,一聽,我們幾個老的更怕。
  
  終於,逃似的回到老家,在家開門的一刻,我真的有點軟倒的感覺。回家真好!

本文作者:上官清秋 原文出自:鳳凰論壇
轉載自:http://www.china-visit.com/blog/web/167.html

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