2006-05-21 18:04:00  Category: 旅遊行業  By: Travel Blog  Technorati Search

遊客控訴新加坡假珠寶 3500買玻璃戒指

國家質監總局上月中旬發佈了一條警示,指出東南亞幾個國家面向中國遊客銷售的珠寶有很多都是假貨,特別是新加坡售出的祖母綠,有很大比例都是合成祖母綠,甚至是玻璃製品,但售價卻不比天然的珠寶低。

南京電視台十八頻道的主打新聞欄目《標點》在當天做了文字摘錄。沒想到節目播出之後,竟然引出了數目驚人的新加坡假珠寶集體投訴事件。 祖母綠竟然是玻璃

節目剛剛播出,南京市民石一就撥打了《標點》節目的熱線電話,在電話裡石一講述了他在新加坡購買珠寶的經歷。2004年10月份,石一參加新馬泰線路的旅遊。整個行程當中,旅行社給新加坡只安排了一天時間,但其中有大部分時間都花在了珠寶店裡。石一說,從出團的第一天,旅行社導遊就給他們灌輸,買珠寶最好在新加坡,理由是新加坡法制嚴明,不會買到假貨。到了新加坡,旅行社導遊和當地導遊一起,把遊客拉到了淡馬錫大廈樓下的金城珠寶店。在導遊的蠱惑下,石一花3500塊錢買了一枚祖母綠戒指,並且拿到了由這家珠寶店提供的發票和質保證書。之後這個戒指就一直放在家中。可是前幾天他偶然和一個朋友聊到了曾經在新加坡買過一個祖母綠戒指,並且把這個戒指給了這個在南京寶慶珠寶店工作的朋友看了一下。誰知朋友一看,就說肯定是假的,理由是戒指上的祖母綠成色太完美了,幾乎沒有瑕疵。朋友說,在他們自己的店裡,3000多塊錢的祖母綠不可能有這麼好的成色。

第二天,石一就帶著這個戒指和相關證書來到了南京電視台。在標點記者的陪同下,一起來到了江蘇省檢測珠寶的權威機構--江蘇地礦局地礦研究所給珠寶做了鑒定。到了4月18號,檢測結果出來了。這塊在新加坡購買的所謂“祖母綠”竟然是徹頭徹尾的假貨。地礦研究所檢測師表示,經過寶石儀器的檢測,這個戒指上的祖母綠是個玻璃製品,而號稱白金的托架是銅和其他元素的合金。換句話說,這樣的蹩腳戒指,在南京的地攤上賣,不會超過十塊錢。而石一卻花了3500塊錢。

當天晚上,《標點》節目向觀眾通報了石一的祖母綠鑒定結果。當天晚上,《標點》的熱線電話幾乎被打爆。此後,欄目組每天都會湧來很多在新加坡購買過珠寶的南京市民。

在不少南京市民提供的祖母綠發票上,都能看到這麼一個名稱,“澳大利亞白朗祖母綠”,這是一個什麼概念呢?王沁小姐花了六千多元買的就是兩件“白朗”祖母綠飾品。王沁回憶說,當時在新加坡進珠寶店購物時,其間有一個細節王沁還清楚的記得。當時她發現發票上寫著,這些祖母綠是所謂的“澳大利亞白朗祖母綠”,王沁特意就這個“白朗”咨詢了店員。店員滿不在乎的表示,“白朗”是澳大利亞的一個地名,那裡盛產祖母綠,可以說“白朗”就是優質祖母綠的代名詞。再看看發票上,店方寫出了”澳大利亞白朗祖母綠是最珍貴稀有的寶石之一,經高溫提純去雜質結晶而成”的註釋,儘管隱隱的感覺其中會不會存在貓膩,但想到新加坡一向給人的良好印象,王沁還是爽快的掏錢買下了這兩件飾品。

經過江蘇省地礦局的檢測,這些所謂的白朗祖母綠都是人工合成的。有關人士表示,新加坡方面的質保書屬於有意識的混淆概念,利用中國遊客對此的一知半解,把合成貨當天然的價格賣了出去。同樣品質的合成祖母綠,在中國的售價可能只有新加坡的百分之一。

除了有意識混淆合成與天然,新加坡的珠寶店還會提供全英文的質保證書,在這些證書上,同樣也是標注出了“白朗祖母綠”的概念,但給中國遊客提供發票的同時,店員又會利用不少中國遊客看不懂英文的特點,宣傳說,這些祖母綠都是不折不扣的好東西,在新加坡賣假貨是要受到“鞭刑”處罰的。幾乎所有的遊客都表示,此前對新加坡的印象太好了,完全想不到這裡宰人的刀子竟然這麼快。

從開始報道第一條文字稿開始,標點負責此事的記者毛敏就沒有閒下來。每天都能接到五六十個觀眾的電話,接待來電視台反映情況的觀眾不下二十個。到五月10號左右,《標點》欄目一共收到了近150位觀眾送來的相關資料,電話咨詢超過千人。經鑒定後統計發現,所有在新加坡購買的祖母綠無一例外都有問題,其中百分之八十為人工合成祖母綠,其餘的壓根就是玻璃,這些所謂祖母綠價格最高的一塊達到了8000多元人民幣,最便宜的也有2000多塊,珠寶金額超過兩百萬元人民幣。

標點記者將新加坡涉嫌售假地點統計發現,一共涉及十家珠寶店。分別是金城珠寶有限公司,NICE珠寶有限公司,泛洋珠寶有限公司,天寶珠寶有限公司,珍鑽珠寶有限公司,唐城珠寶工業有限公司,萬福珠寶私人有限公司及珍珠坊,金都珠寶和贏欣珠寶。其中百分之六十以上的遊客都在金城珠泛洋珠寶NICE珠寶這三家珠寶店裡購買。

維權過程困難重重

《標點》節目從4月15號開始,對新加坡假珠寶事件已經連續報道了1個月,發出的稿件超過20條。隨著報道的深入,在南京已經達到了全城關注的地步。各職能部門也紛紛表態,表達了嚴重關切的態度。南京市旅遊局質量監督所工作人員說,遊客如果在旅行社的帶領下買到珠寶,懷疑有假,可以到省市質監部門認可的質監機構去鑒定,一旦確定是假,就可以帶上珠寶鑒定證明、原始購物發票以及旅行社合同,去相關旅行社退貨。市旅遊質檢所工作人員表示,在國外購物索取發票時,貨品名稱一欄一定要清晰明確,比如買的是寶石戒指就一定要詳細註明,絕不能出現“工藝品”等含糊不清的名稱,否則退賠就會遇上麻煩。工作人員說,一般鑒定一件珠寶的費用要幾百塊錢,這筆錢需要遊客自己承擔。根據他們的統計,成功退賠的比例還是很高的。

不過,南京市民目前最迫切的還不是退回被騙錢款,而是如何懲治新加坡的不法商家。不過,《標點》欄目與新加坡旅遊局打交道可謂是困難重重。

南京電視台十八頻道《標點》欄目

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