2005-11-05 19:43:56  Category: 精彩網摘  By: Travel Blog  Technorati Search

旅遊投訴:來自廈門吳先生提供

網友提供:來自廈門吳先生 聯繫: xm-wpl@163.com

我們是來自廈門的遊客,今年10月24日參加了由廈門至“成都、九寨溝、黃龍、峨眉山、樂山四飛六日遊”的團隊。我們此行主要是遊覽“童話世界九寨溝和人間瑤池黃龍”。然而,導遊惡意欺詐、四川山水旅行社的推卸責任,令我們極度失望和憤怒。這一切極大地損害了四川旅遊市場的形象。作為遊客,我們不希望有更多的人和我們一樣遭受同樣的騙局,同時也相信法律能及時懲治這些旅遊界的敗類,重新樹立大家對四川美麗風光和誠摯的旅遊服務的信心。

事情的經過是這樣的:
九寨溝、黃龍遊
到了九寨溝、黃龍機場,接團的是一個姓馬的“導遊”-馬愷。用過午餐後,馬導說黃龍已經封山十多天了,今天不能去黃龍,最近也只有兩天能上山,只能改去牟泥溝或松潘古城,我們只好去了牟泥溝。
馬導一上車就自我吹噓了一番,自稱過些天要做援藏導遊,熱愛寫作,經常去採風,也支過教,讓人以為他是一個有層次的文化人。路上馬導一再強調九寨溝是最規範的旅遊景點,不會亂收費等,大肆渲染回歸自然,不要在乎花錢。景區未到,馬導就開始向我們收取第二天的自費觀看表演項目180元(後來我們發現實際門票只需要80-100元)。我們是為黃龍、九寨而來,之前查了大量相關資料,沒有任何封山的消息,況且封山這麼多天,我們旅行社也該得到通知才對。因心存疑慮,我們再次詢問司機黃龍是什麼時候封山的,司機含糊的說就這幾天,大概四天。
到了牟泥溝,馬導只讓我們去扎嘎瀑布,我們問及為什麼不去二道海時,馬導推三阻四,一會說他沒去過,又說司機說遊覽二道海需要8個多小時,時間不夠,很少有遊客去等等。當我們問及門票價格時,馬導又串通景區人員說兩個景點門票各70元,共需140元;我們追討門票,司機小聲告訴馬導不要給我們門票,企圖掩蓋門票中的秘密。事實上牟泥溝景區包括扎嘎瀑布和二道海,聯票70元。一個多小時的景點參觀完畢,馬導迫不及待的把我們帶到了購物點(松潘高原土特產品有限公司,新增購物點),以達到其進一步賺取回扣的目的。晚上馬導讓我們參加了一個大家誰都沒搞清楚的藏家活動,去補黃龍門票的差價,同時又省去了一頓晚餐的費用。
變更景點,一定要得到我們的同意!而馬導及司機如此處心積慮地編製了一個個謊言,無非是達到個人不可告人的目的。然而,紙包不住火,謊言被提前揭穿了。在藏包,我們碰到了另一個廈門團--廈門建發團,得知其剛從黃龍過來,而且遊覽黃龍的遊客非常多,包括香港原特首董建華先生。馬導得知情況不妙後,趕忙讓建發團的司機過來通知他們的團員,不要告訴我們他們去了黃龍。回酒店的路上,我們要馬導給我們一個解釋,馬導無言以對,謊言被揭穿的馬導試圖用航班不同遮掩其醜惡的行為。實際上,我們航班班次雖不同,但因飛機晚點起飛,從成都出發時我們幾個航班起飛時間均為9:40分左右。
馬導和司機用四川話交談怎麼遮掩這件醜事,偏巧我們有人會聽一些四川話,所有謊言再一次被證實。
第二天馬導故意拖延時間,阻止我們及時向當地旅遊執法部門的投訴。我們從九寨溝回來後,被通知飛機不可延期,必須按原行程返廈。
我們一再要求馬導出示導遊證,直到離開九寨,我們都未能看到馬導的導遊證。走前,馬導只給我們留下了一個假的身份證號碼(51011319791026????),導遊證號碼(05101004378)是真是假也不得而知。
我們被迫放棄遊覽“人間瑤池黃龍”。我們滿懷希望來領略黃龍、九寨的美麗風光,確在一片謊言中敗興而歸。
我們認識四個從廈門來的團隊,我們及另一個團隊受騙未上黃龍,一個團剛下飛機時導遊也宣稱黃龍封山,後來給了導遊200元小費後,導遊一反常態,說這事包在他身上了,沒問題,後來果然去了黃龍;只有一個團(廈門建發組的團)較為順利,沒有挫折,直接上黃龍。
經瞭解,四川旅遊局有一個不成文的規定,下雪天,在經過客人同意的情況下(但應書面確認),可以不上黃龍。而現在,一部分旅行社縱容導遊鑽這個空子,隨便編造謊言,惡意欺騙客人,謀取個人私利,情節之惡劣,另人無法容忍。

在這件事件發生之後,四川山水旅行社沒有積極的予以解決,而是不斷地推卸責任,實在令人遺憾。

為維護消費者的合法權益,我們要求執法大隊嚴懲這些敗類,向我們道歉,並按照旅遊合同第十二條第4及6點、第十四條,第二十二條的第1點,賠償全部經濟損失及一倍的違約金。
我們希望盡快得到一個滿意的答覆!
求助!!!
聯繫:xm-wpl@163.com 吳先生

原文出自:九寨溝天堂 | 網友提供:旅遊投訴-九寨溝黃龍旅遊被騙記

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評 論
風愛月發表於2005-11-07 17:57:58Email:123abcd at 21cn dot com
我剛做了一個個人網站,自我感覺還是有一些新意,但我覺得好像還差了點什麼,希望大家可以去幫我看看,然後提提建議,謝謝!

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