2006-06-04 09:11:58  Category: 旅遊行業  By: Travel Blog  Technorati Search

跟團購物買到假貨旅行社承諾先賠付

“購物做到先行賠付”。在上週末舉行的北方旅遊交易會上,占東南亞遊市場半壁江山的北京4家旅行社聯手簽署誠信公約,承諾在即將到來的東南亞旅遊旺季,遊客不會再被“自費”和“購物”這兩大痼疾所困擾。   4家簽署誠信公約的旅行社分別為王府國旅、海洋國旅、中國康輝和北京中旅。同時13家從新加坡、馬來西亞和泰國趕來的地接社及購物商店也承諾將按公約接待中國團隊。根據公約內容,導遊將帶領願意購物的遊客前往泰國旅遊局等部門指定的購物點購物,“如果遊客回國發現在指定購物點購物有假或有質量問題,旅行社將先行賠付。”據瞭解,4家簽署公約的旅行社已組建起先行賠付保障金,保證遊客要求退換商品時,旅行社可先從保障金裡提出商品全額交給遊客。

  “先行賠付”在業內尚屬首次。以前,遊客如果在回國後發現所購商品有問題,只能反饋給旅行社,然後等待旅行社再次發團時找到購物點將商品帶回原地,接洽賠償事宜,需要很長一段時間。王府國旅總經理劉勁表示,簽署公約的4家旅行社將在現有價格不漲的基礎上統一東南亞接待標準,出發前給遊客明示所有自費項目價格。

消息出自:京報網
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